, но это их проблемы, Сергей…
1. На примере статьи показана маленькая модель действительности торгово-рыночных отношений в России;
2. Ну и что, если магазин ближайший? Я бы тоже пошел в следующий ближайший магазин ради нормального отношения ко мне, как к покупателю. Tol наверное любит, когда к нему относятся так, как к автору отнеслись в магазине;
3. “И продавец в подобном случае прав – он больше сэкономит средств и нервов, если лишится такого покупателя” – будь директором магазина прибил бы на месте такого продавца;
4. “P.S. Продавцом не являюсь, тружусь системным администратором” – разница большая в отношении примера статьи? Ну перенесите ситуацию так: Вам надо исравить программные ошибки на компьютере новой девочки в конторе, с которой у Вас к примеру не сложились отношения. И что, сообщите директору, что не будете нервы себе портить из-за этой девочки?
Знаю такой пример. Есть один салон красоты в нашем городе, там есть еще и фитнес. И все выглядит очень мило внутри, но вот отзывы об администраторе и тренерах ужасные, как от моей начальницы, которая туда ходила, так и на порталах города. Что в результате? Я вряд ли кому посоветую туда идти. Люди прочтут отзывы на сайтах, расскажут другим и т.д. Посещаемость снизится, репутация сами понимаете… А могло бы быть совсем наоборот…
10 рублей в этой статье символизируют гораздо большие суммы в реальности.
]]>1. Выплеснуть негатив и злобу.
Для этого вытащил из текста второстепенное и раздул его до вселенских масштабов.
2. Защита от собственных внутренних проблем.
Защищая продавца на самом деле защищает себя, потому что неосознанно отождествляет себя с ним. Это значит что отношение к жизни у вас схожее, ваше умение вести дела точно такое же. Только задетый за живое будет так отчаянно обороняться.
Подобной реакций вы как раз и подтверждаете мою правоту.
]]>Но что мы читаем дальше! Какой накал страстей, какая драма в сердце героя – он клянется, что больше никогда не переступит порога этого магазинчика (а это, скорее всего, самый ближайший – то есть, хуже делает он самому себе, а не хозяевам магазина))))!
К слову, в лучшем случае, за 10 купленных ламп магазин выручает одну лампу, в стоимостном выражении – которую этот «лучший покупатель года» норовит заменить, поелику он всегда прав. «Представьте, сколько лампочек они могли бы мне продать в течение долгих лет (о-пу-петь – 10 ламп в год вполне достаточно для стабильного освещения 2-х комнатной квартиры, итого = 10 рублей чистой прибыли), не пожалев на сохранение отношений со мной эту несчастную десятку». Ржунимагу. Да просто миллионная сделка сорвалась.
А что касается ламп, то их действительно всегда проверяют перед продажей – хоть в магазине покупаешь, хоть на рынке. Причем, проверяют сами, без твоей просьбы – это уже автопилот. Если вы спешили, и от проверки отказались, или на вас сэкономил свое время продавец – вина ваша.
И продавец в подобном случае прав – он больше сэкономит средств и нервов, если лишится такого покупателя. Покупатель не прошёл предварительный отбор – называйте это фейс-контролем, или грубым отсеиванием проблемных покупателей, суть не меняется – в первую очередь, виноваты вы сами. Если перед ней стоял хорошо одетый человек с копеечной – причем неправомочной – претензией, она сочла это за издевательство. Возможно, в крупном магазине, где платят достойную зарплату, продавца за такое уволят. Хотя я не уверен, что вам и там заменят лампу.
Странно, что человек, в блоге которого крупно выделены ДЕНЬГИ и БИЗНЕС приводит такой мелочный пример. Мои 10 минут на поход в магазин стоят дороже 10 рублей. И несравненно дороже стоят негативные эмоции, которые я непременно получу, идя туда по такому ничтожному поводу – ибо в данном случае не прав покупатель.
Что касается – по-русски, не по-русски – да хватит поливать свою страну грязью! Когда выправимся до нормального уровня зарплаты, тогда и будем требовать, чтоб с нас пылинки сдували!
Была какая-то пиндосовская передача, где сажали древнюю бабушку в авто, предварительно кое-что недокрутив – и отправляли по автосервисам. В шести из семи таких контор ей выставляли счёт от 100 до 400 баксов, и только в одной механик честно поправил поломку в течение секунды – за спасибо!
Люди везде одинаковые, и меня больше удивляет ваше поведение, нежели поведение продавца в этом конкретном случае.
P.S. Продавцом не являюсь, тружусь системным администратором. ]]>